Alles wordt op bestelling geprint en vanuit Essen verstuurd. Hieronder staat wat je mag verwachten qua levering, en wat je kan doen als een bestelling niet is wat je ervan verwachtte.
Verzendkosten
Thuis geleverd — € 7,50
Naar elk adres in België en Nederland.
Naar een afhaalpunt — € 6,50
Je kiest tijdens het afrekenen zelf een afhaalpunt in je buurt.
We versturen alleen binnen België en Nederland. Staat je land er niet bij, mail dan gerust — dan bekijken we wat er mogelijk is.
Levertijd
Producten worden pas geprint nadat je besteld hebt. Reken op enkele werkdagen voordat je pakket vertrekt; bij een grote bestelling of een drukke periode kan dat langer duren. Heb je iets tegen een bepaalde datum nodig, zet dat er dan bij in een mail — dan zeggen we vooraf of het haalbaar is.
Zodra je pakket onderweg is, krijg je daar bericht van.
Niet tevreden? 14 dagen bedenktijd
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om te laten weten dat je ervan afziet, zonder dat je een reden hoeft te geven. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Meld het via info@wolvix3d.com, met je bestelnummer.
- Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als je het ontving.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Zodra we het pakket terug hebben, krijg je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, binnen 14 dagen en via dezelfde betaalmethode.
De uitzondering: maatwerk
Op maat gemaakte producten vallen buiten dit herroepingsrecht: ze zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet doorverkocht worden. Denk aan een print met jouw naam erop, een aangepast formaat of een print van je eigen 3D-bestand. Daarom sturen we bij maatwerk vooraf een foto of een proefprint, zodat je weet wat je krijgt voordat de reeks de printer op gaat.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is er iets stuk aangekomen of klopt de bestelling niet? Mail binnen een redelijke termijn naar info@wolvix3d.com met je bestelnummer en een foto. Dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we terug — retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Wettelijke garantie
Op elk product geldt de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die er al waren bij levering. Slijtage door normaal gebruik en schade door verkeerd gebruik vallen daar niet onder. 3D-geprinte stukken zijn niet hittebestendig: laat ze niet in een warme auto of vaatwasser liggen.
Nog een vraag over je bestelling?
Mail naar info@wolvix3d.com met je bestelnummer. Meestal antwoord binnen een werkdag.